فهرست مطالب

مدیریت تبلیغات و فروش - سال سوم شماره 2 (پیاپی 10، تابستان 1401)

نشریه مدیریت تبلیغات و فروش
سال سوم شماره 2 (پیاپی 10، تابستان 1401)

  • تاریخ انتشار: 1401/05/01
  • تعداد عناوین: 22
|
  • نیما اسکندری نیا* صفحات 1-23
    در سال های اخیر، رویکردهای پست مدرن و عملگرا به نظریه های مدیریت استراتژیک، باعث شکل گیری نگاهی کاملا متفاوت، عاری از انتزاع و عملگرا به مدیریت استراتژیک شده است. نظریه های متعدد و پیچیده انتزاعی مدیریت استراتژیک، نه تنها در عمل قابل کاربرد نمی باشند بلکه منجر به گمراه شدن تصمیم گیرندگان سازمانی می شوند. هر چند که تلاش های اخیر در زمینه آشکارسازی ماهیت عملی و واقعی استراتژی، منجر به ارایه نظریه های عملگرا و توجیه پذیرتر شده است اما سازمان ها از کمبود روشی گام به گام به عنوان راهنمای عملی استراتژیک سازی، رنج می برند. سازمان ها بیشتر از آنکه نیازمند نظریه باشند، نیازمند اقدام عملی در راستای پیاده سازی استراتژی های خود می باشند. بنابراین، هدف از انجام این پژوهش، ارایه نظریه ای عملگرا و تجربی برای استراتژیک سازی سازمان به کمک مطالعه طولی یک شرکت تولید و پخش مواد غذایی در طی 4.5 سال می باشد. این مقاله از طریق انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته رسمی، مصاحبه های غیررسمی قوم نگارانه، مشاهدات میدانی و مصاحبه های پساکیفی، در بازه زمانی 1396 تا 1400 هجری شمسی، به انجام رسیده است. یافته های این پژوهش نشان می دهند که به کمک روش گام به گام عادت سازی مبتنی بر مکانیزم محرک-پاسخ و تقویت عادت ها در راستای جهت گیری کلی سازمان می توان استراتژی ها را پیاده سازی نمود. این نظریه در تناقض با نگاه رایج کل نگر مدیریت استراتژیک است و به طور همزمان به سطح کلان و سطح خرد سازمان توجه دارد.
    کلیدواژگان: استراتژیک سازی، رویکرد پساکیفی، ساخت شکنی، عادت سازی، عملگرایی، وانموده
  • طراحی مدل جامع حکمرانی باشگاه های فوتبال ایران
    مجتبی المیری* صفحه 3

    این مطالعه با هدف طراحی مدل جامع حکمرانی در لیگ برتر فوتبال ایران انجام شد. در این مطالعه، جامعه آماری شامل تمامی اعضاء هییت مدیره باشگاه، بازیکنان، کارشناسان و مربیان بود که برای 16 تیم 560 نفر بود که 240 نفر بعنوان نمونه انتخاب شد و از هر تیم 15 نفر در نظر گرفته شد. افراد به تصادف انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته بود که به روش کورس طراحی شد. براساس نتایج این مطالعه، شاخص های استخراج شده در این مطالعه شامل شفافیت و پاسخگویی، قانون مداری، مسیولیت پذیری، ارتقای ارزش ها، موازین اخلاقی و فرهنگی، نظارت و کنترل، اثر بخشی سازمانی و مبارزه با فساد بودند. نتایج این مطالعه با کمک مدل معادلات ساختاری تحلیل شدند و نتایج نشان داد که شفافیت و پاسخگویی، قانون مداری، مسیولیت پذیری، ارتقای ارزش ها، موازین اخلاقی و فرهنگی، نظارت و کنترل، اثر بخشی سازمانی و مبارزه با فساد بترتیب 69 درصد، 63 درصد، 63 درصد، 67 درصد، 58 درصد، 67 درصد، 59 درصد و 67 درصد از واریانس حکمرانی را توانستند پیش بینی نمایند. این نتایج نشان می دهد که شفافیت و پاسخگویی، قانون مداری، مسیولیت پذیری، ارتقای ارزش ها، موازین اخلاقی و فرهنگی، نظارت و کنترل، اثر بخشی سازمانی و مبارزه با فساد همگی روی حکمرانی در لیگ برتر فوتبال ایران تاثیر قابل توجهی دارند.

    کلیدواژگان: حکمرانی، لیگ برتر، قانون مداری، مسئولیت پذیری
  • ارایه الگوی ارتقاء توان رقابت پذیری خدمات ارزی مشتریان در صنعت بانکداری
    سعیده رحیمی، علیرضا روستا *، فرزاد آسایش صفحه 4

    امروزه پیشرفت اقتصادی و بازرگانی کشور در گرو پیشرفت صنعت بانکداری پا به پای سایر صنایع کشور و همچنین صنایع بانکداری سایر کشورهای پیشرفته است. در حال حاضر درصد بالایی از مالکیت این صنعت در اختیار دولت بوده ولی با ظهور برخی بانک های خصوصی رقابت در این صنعت نیز آغاز شده اما با این وجود فاصله بسیار زیادی با سطح بانکداری جهانی دارد.رقابت در صنعت بانکداری اشاره به فعالیت های مدیریتی و بازاریابی بانک ها برای کسب سهم بازار و افزایش شمار مشتریان دارد. رقابت در بازار موضوع تازه ای در عرصه بانکداری و موسسه های مالی و اعتباری نیست. بانک ها باید از طریق هوشمندی رقابتی خود را مهیای فعالیت در یک عرصه سرشار از تلاطم نمایند. از این رو با توجه به اهمیت این حوزه در این تحقیق به ارایه الگوی ارتقاء توان رقابت پذیری خدمات ارزی مشتریان در صنعت بانکداری پرداخته شده است. برای شناسایی مولفه ها در این تحقیق از آزمون دلفی و نرم افزار Lisrel استفاده می شود. جامعه آماری در بخش کیفی عبارت است از خبرگان حوزه بازاریابی بانکی و خدمات ارزی. در این تحقیق نتایج نشان می دهد که الگوی ارتقاء توان رقابت پذیری خدمات ارزی مشتریان در صنعت بانکداری در قالب عوامل فعالیت بانکی، پرتفوی اعتبارات، پولی و مالی، سهم از بازار و برون سازمانی ارایه شده است.

    کلیدواژگان: ارتقاء توان رقابت پذیری، خدمات ارزی، صنعت بانکداری
  • ارایه الگو بازاریابی مبتنی بر رسانه های اجتماعی در بیمه های عمر
    علیرضا کسراییان *، مهدی زکی پور صفحه 5

    استفاده از رسانه های اجتماعی به عنوان مجموعه ای از ابزارهای توانمندساز شرکت ها برای برقراری ارتباط، همکاری و تعامل با مشتریان، باعث ایجاد ارزش و به اشتراک گذاری دانش می شود. هدف اصلی پژوهش، حاضر طراحی و اجرای مدل بازاریابی مبتنی بر رسانه های اجتماعی در بیمه های عمر با استفاده از تکنیک داده بنیاد است. در پژوهش حاضر از نظر خلق نظریه ای که به تبیین کنش و واکنش یک پدیده می پردازد، مطالعه ای کیفی است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف جز پژوهش های توصیفی و ازلحاظ استراتژی پژوهش، تحلیل داده بنیاد و رویکرد حاکم بر تجزیه و تحلیل و گردآوری اطلاعات، کیفی است. روش پژوهش حاضر کیفی و با استفاده از روش داده بنیاد است. داده های این پژوهش از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با تکنیک گلوله برفی به دست آمد، که برای مصاحبه با هشت نفر از اساتید دانشگاهی خبره در بازاریابی اخلاق مدارانه دیجیتال و هشت نفر از مدیران خبره صنعت بازاریابی به اشباع نظری رسید. پس از انجام سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی، الگوی پاردایمی پژوهش تدوین گردیداستحکام داده ها بر اساس معیارهای قابلیت اعتبار، بررسی توسط اعضاء، سه سویه سازی منابع داده، تحلیل موارد منفی و قابلیت انتقال پذیری بررسی و مورد تایید قرار گرفت. یافته های این پژوهش 146 مفهوم در قالب 28 مقوله فرعی و شش مقوله اصلی می باشد. تحلیل بازار در این پژوهش در چهار دسته تحلیل رقبا و یادگیری از آن ها، رهبری بازار، رهبری فکری و رفتارشناسی مشتری شناسایی شدند که می توانند استراتژی های بازاریابی را نسبت به موقعت های زمانی، مکانی و اقتصادی مختلف مشخص کند.

    کلیدواژگان: بازاریابی، رسانه های اجتماعی، بیمه عمر، بازاریابی رسانه های اجتماعی
  • کاوه درخشانی درآبی*، جمشید امیدی، رضا حسن نژاد، نگین براتی صفحات 24-41

    امروزه مشاغل خانگی به عنوان راهکاری برای غلبه بر مشکلات بیکاری در جوامع در حال توسعه به شمار می آید و بر این اساس قانون حمایت از مشاغل خانگی در ایران تدوین و از سال 1389 عملیاتی گردیده است. یکی از موانع اساسی توسعه مشاغل خانگی عدم دسترسی به بازار و تقاضا برای محصولات مشاغل خانگی است. تدوین و بکارگیری راهبردهای بازاریابی به عنوان یکی از مهمترین راهکارهای غلبه بر این مشکل به شمار می آید. از اینرو هدف اصلی این پژوهش شناسایی و اولویت بندی موانع بکارگیر رویکردهای بازاریابی در مشاغل خانگی است. بدین منظور ضمن بررسی ادبیات موضع و استفاده از نظر خبرگان موانع و تنگناهای توسعه بازاریابی در حوزه مشاغل خانگی شناسایی و استخراج شده و از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی برای اولویت بندی موانع استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد که عامل شرایط ناپایدار اقتصادی کشور با وزن 140/0 مهمترین مانع بازاریابی مشاغل خانگی بوده است. پس از آن متغیرهای بی ثباتی در قوانین و مقررات، فقدان فرهنگ پشتیبان تولید و محرک نوآوری، نبود ارتباط مستمر میان صاحبان مشاغل و متولیان به ترتیب با وزن های 102/0، 083/0 و 068/0 در رتبه های بعدی قرار دارند.

    کلیدواژگان: مشاغل خانگی، بازاریابی، اولویت بندی، قانون حمایت
  • حمیدرضا شمخالی، سمیه عربی*، منوچهر نیکنام صفحات 42-55
    بازاریابی کارآفرینانه بعنوان رویکردی جدید در بازاریابی شرکت های کوچک و متوسط ظهور یافته که در خلق و تحویل ارزش، فرآیندهای اصلی بازاریابی را از طریق شیوه های کارآفرینانه، نوآورانه و فرصت محور تقویت می نماید. هدف این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی کارآفرینانه بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط تکنولوژی محور با تاکید بر نقش تعدیلگری عوامل محیطی، می باشد. جامعه آماری مدیران ارشد و کارشناسان خبره شرکت های کوچک و متوسط تکنولوژی محور شهر تهران می باشد. تحقیق حاضر از منظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی و از منظر متغیر، از نوع تحقیق کمی به شمار می رود. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. با استفاده از نرم افزار ایموس، داده ها مورد تحلیل قرار گرفتند. در بررسی اعتبار پرسش نامه تحقیق از اعتبار سازه و در تحلیل پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. تحلیل یافته ها نشان داد که بین بازاریابی کارآفرینانه و عملکرد کسب و کار رابطه معنا داری وجود دارد و محیط سرمایه گذاری داخلی شرکت ها به تعدیل این ارتباط می پردازند. در نهایت برررسی اثرات سازه های پژوهش نشان داد که بازاریابی کارآفرینانه به صورت مستقیم به میزان 0.276 بر عملکرد کسب و کار موثر است. عوامل محیطی نیز به صورت مستقیم به میزان 0.288 بر بازاریابی کارآفرینانه موثر است، و به صورت غیرمستقیم به میزان 0.0795 بر عملکرد کسب و کار موثر است.
    کلیدواژگان: بازاریابی کارآفرینانه، عملکرد، شرکت های کوچک و متوسط تکنولوژی محور، عوامل محیطی
  • الهام تنگستانی، حمیدرضا نعمت الهی، مانی آرمان* صفحات 56-76
    مسیولیت اجتماعی شرکتی یکی از مفاهیم مهمی است که حوزه اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی را دربرمی گیرد. عواملی که می تواند در کنار مسیولیت اجتماعی شرکتی به محیط زیست سالم توجه نشان دهد، مدیریت منابع انسانی سبز و رفتار است. بنابراین، هدف این پژوهش بررسی مسیولیت اجتماعی شرکتی و عملکرد وظیفه ای کارکنان با نقش میانجی رفتار سبز و مدیریت منابع انسانی سبز است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و حیث ماهیت جمع آوری داده ها روش توصیفی - پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش، 8000 کارکنان شرکت های فعال پتروشیمی منطقه پارس جنوبی می باشد. نمونه آماری پژوهش 370 نفر از کارمندان است. ابزار گردآوری داده های پژوهش نیز پرسشنامه استاندارد بوده که روایی آن به روش روایی محتوای و روایی سازه و پایایی آن به روش آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفته است. روش تجزیه وتحلیل داده ها برای آزمون فرضیه های پژوهش، روش معادلات ساختاری (حداقل مربعات جزیی) به کمک نرم افزار Smart pls3 بوده است. نتایج تجزیه وتحلیل داده ها حاکی از آن است که مسیولیت اجتماعی شرکتی بر رفتار سبز با مقداری تی معناداری (20/18) بر مدیریت منابع انسانی سبز (85/20) و عملکرد وظیفه ای کارکنان (36/7) تاثیر مثبت و معناداری دارد. رفتار سبز بر عملکرد وظیفه ای کارکنان با مقدار تی معناداری (66/2) و مدیریت منابع انسانی سبز بر عملکرد وظیفه ای کارکنان (52/4) دارای اثر مثبت و معناداری است. هم چنین نقش میانجی رفتار سبز میان مسیولیت اجتماعی شرکتی و عملکرد وظیفه ای (70/2) و نقش میانجی مدیت منابع انسانی سبز میان مسیولیت اجتماعی شرکتی و عملکرد وظیفه ای (33/4) مورد تایید قرار گرفت.
    کلیدواژگان: مسئولیت اجتماعی شرکتی، رفتار سبز، مدیریت منابع انسانی سبز، عملکرد وظیفه ای
  • حسین رحیمی کلور*، مرضیه آذربایجانی صفحات 77-94

    شرکت های دانش بنیان به عنوان منابع مهم درآمد، اشتغال و در نهایت نیروی محرکه تاثیرگذار بر توسعه اقتصادی شناخته می شوند که با توجه به نقش قابل توجهی که در توسعه اقتصادی دارند و همچنین مشکلات حضور در بازار محصولات دانش بنیان، لزوم استفاده از مدلی کاربردی برای استفاده از بازاریابی دیجیتال در شرکت های دانش بنیان آشکار می شود که در این پژوهش مدل پارادایمی بازاریابی دیجیتال با استفاده از نظریه داده بنیاد استخراج شده است. این پژوهش با بهره گیری از رویکرد نظام مند نظریه داده بنیاد انجام شده است و داده ها از طریق مصاحبه عمیق با 16 نفر از خبرگان حوزه بازاریابی دیجیتال در شرکت های دانش بنیان جمع آوری شده است. پس از تجزیه وتحلیل داده های حاصل از مصاحبه ها، مدل پارادایمی بازاریابی دیجیتال ارایه گردید که نتایج پژوهش شامل شرایط علی (ماهیت سازمان، تکینک های بازاریابی دیجیتال، مدیریت زمان و هزینه، محیط رقابتی پیچیده)، شرایط زمینه ای (آمادگی فرهنگی، آمادگی تکنولوژیکی، آمادگی ساختاری)، شرایط مداخله گر (چالش های محیطی و فردی)، مقوله محوری (پیاده سازی بازاریابی دیجیتال)، راهبردها (گسترش ارتباطات همه جانبه، آموزش دیجیتال، نوآوری تکنولوژیکی، توسعه تاکتیک های بازاریابی آنلاین) و پیامدها (توسعه کارآفرینی و اقتصادی، توسعه رقابتی پایدار، هوشمندی محیطی و صنعتی، توسعه بهره وری، تصمیم گیری هوشمندانه) می باشد که شرکت های دانش بنیان با در نظرگرفتن مدل پارادایمی پژوهش، می توانند درک درست و جامعی نسبت به اجرای بازاریابی دیجیتال در این شرکت ها دست پیدا کنند و نسبت به اجرای صحیح و کاربردی آن اقدام نمایند و از این طریق به اهداف سازمانی خود دست پیدا کنند و شاهد کسب مزیت رقابتی نسب به دیگر شرکت های رقیب نیز باشند.

    کلیدواژگان: بازاریابی، بازاریابی دیجیتال، شرکت های دانش بنیان
  • مجید رفیعیان اصفهانی* صفحات 95-103

    در این پژوهش قصد بر این است تا نقش رهبری و مدیریت در توسعه ظرفیت های کارآفرینی و نوآوری در مراکز فرهنگی و هنری بررسی شود. جامعه آماری شامل کلیه مراکز فرهنگی و هنری در استان اصفهان است؛ و نمونه آماری کلیه مدیران و کارکنان مراکز فرهنگی و هنری که بر اساس جدول مورگان 341 نفر به دست آمد برای اندازه گیری متغیرها از پرسشنامه استاندارد استفاده شد که به روش نمونه گیری در دسترس میان مدیران و کارکنان مراکز فرهنگی و هنری توزیع و جمع آوری گردید. روایی پرسشنامه به صورت تشخیصی، همگرا و واگرا و پایایی پرسشنامه نیز با ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد. آزمون مدل پژوهش بر اساس روش معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار لیزرل صورت گرفت. نتایج نشان داد که رهبری بر توسعه ظرفیت های کارآفرینی تاثیر معناداری دارد؛ مدیریت بر توسعه ظرفیت های کارافرینی تاثیر معناداری دارد؛ رهبری بر نوآوری تاثیر معنی داری دارد و درنهایت تاثیر مثبت معنادار مدیریت بر نوآوری تایید شد.

    کلیدواژگان: رهبری، مدیریت، توسعه ظرفیت های کارآفرینی، نوآوری در مراکز فرهنگی و هنری
  • لیلا اندرواژ، هدیه یاآهو* صفحات 104-121
    این پژوهش با موضوع" ارایه الگوی فرصت های نوآورانه بازاریابی برای کارآفرینان در حوزه گردشگری حلال" از لحاظ هدف کاربردی، ماهیت داده ها آمیخته و اکتشافی ؛ از نظر روش گردآوری داده ها پژوهشی توصیفی است. جامعه آماری به دو دسته تقسیم می شوند، دسته اول شامل خبرگان و متخصصانی که با مفاهیم کامل صنعت گردشگری حلال و فرصت های نوآورانه بازاریابی برای کارآفرینان این حوزه آشنایی کامل دارند. دسته دوم شامل مجریان و ذینفعان این صنعت یعنی شرکت های ارایه دهنده ی خدمات گردشگری، توریستی که خود نیز شامل زیر مجموعه های از جمله (مدیران، کارمندان، کارشناسان) می باشد. که این جمعیت مسیول پرکردن پرسشنامه ها در بخش کمی می-باشند. در بخش کیفی حجم نمونه 11 نفر از خبرگان و متخصصان مرتبط با موضوع بوده که مصاحبه ساختاریافته ی بسته با این افراد انجام خواهد شد. در بخش کمی پرسشنامه ها بین 57 نفر از کارکنان شرکت های گردشگری، توریستی منطقه آزاد اروند توزیع شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش با استفاده از مصاحبه و پرسشنامه توسط پژوهشگر انجام شد. بدین صورت که نخست تمامی معیارها و زیر معیارهای با استفاده از نظرات خبرگان استخراج شده است. سپس از طریق روش دلفی نسبت به اعتبار سنجی این عوامل پرداخته شد. در مرحله کمی از مدلسازی معادلات ساختاری و روش تحلیل عاملی با نرم افزار Spss و LISREL مورد تحیل قرارگرفت. نتایج به دست آمده به شناسایی پنج عامل فرصت های نوآورانه بازاریابی برای کارآفرینان(ارزش ایجاد شده برای گردشگران، نوآوری در محصولات و خدمات، شبکه های اجتماعی برای تبلیغات، فن آوری های روز برای شبکه های توزیع و محصولات و خدمات پایدار) انجامید. الگوی مذکور و روابط ارایه شده در آن با استفاده از آزمون مدل معادلات ساختاری مورد ارزیابی قرار گرفت و تاثیر این مولفه ها تایید شد.
    کلیدواژگان: گردشگری حلال، کاوش فرصت های نوآورانه بازاریابی، کارآفرینان، منطقه آزاد اروند
  • محمدمهدی پرهیزگار، توحید علیزاده حسین حاجلو*، محمدتقی امینی، سیده معصومه غمخواری صفحات 122-139
    هدف

    با توجه به اهمیت موضع یابی استراتژیک، پژوهش حاضر با هدف ارایه مدلی برای موضع یابی استراتژیک بازارگرا در صنعت پوشاک با استفاده از تکنیک دلفی انجام شده است.

    روش شناسی: 

    جامعه آماری در این پژوهش خبرگان صنعت پوشاک در استان تهران می باشند که به صورت آگاهانه 15 نفر به عنوان حجم نمونه و به عنوان پانل خبرگان انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده ها یادداشت برداری از تحقیقات پیشین و پرسشنامه جهت جمع آوری داده از پانل خبرگان می باشد. برای تحلیل داده های جمع آوری شده از روش دلفی در 3 مرحله استفاده شده است.

    یافته ها

    پس از تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از تکنیک دلفی در 3 مرحله مدل پارادایمی موضع یابی استراتژیک بازارگرا در صنعت پوشاک ارایه شد. یافته ها نشان می دهد این مدل دارای 7 متغیر عوامل سازمانی (9 مولفه)، عوامل مشتری (5 مولفه)، توان رقابت (2مولفه)، عوامل زمینه ای (4 مولفه)، راهبردها (4 مولفه)، عوامل تسهیل کننده (5 مولفه) و پیامدها به عنوان متغیر وابسته (3 مولفه) می باشد.

    نتیجه گیری

    بر اساس یافته ها و با ایجاد جایگاه مناسب برند در صنعت پوشاک که امروزه در حال رقابت با برندهای خارجی نیز می باشد، می توان با استفاده از خط مشی های صحیح موضع یابی ضمن ارتقاء جایگاه در بازار شرایط رقابتی مناسبی را ایجاد کرد و سهم بازار و سودآوری بیشتری را به دست آورد.

    کلیدواژگان: موضع یابی استراتژیک، بازارگرا، صنعت پوشاک، تکنیک دلفی
  • مجید گل بابایی*، علی محمد احمدوند صفحات 140-150

    بهبود توانایی چابکی در جهت ارتقای پایداری زنجیره تامین بسیار موثر است. در بین عوامل مرتبط با چابکی موارد متعددی به چشم می خورند؛ که مرتبط به حساسیت مشتری هستند. حساسیت مشتری از ابعاد چابکی یک زنجیره تامین به حساب می آید؛ که از این منظر می‎توان تعاریف گوناگونی برای این نوع از زنجیره تامین ارایه کرد. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و کشف جایگاه عوامل مرتبط با حساسیت مشتری در زنجیره تامین شرکت هاست. برای این تحقیق به داده های نیاز است؛ که از طریق مصاحبه و توزیع پرسشنامه زوجی جمع آوری می شوند. برای تجزیه و تحلیل داده ها در این تحقیق از فرایند تحلیل سلسه مراتبی استفاده شد. این روش یکی از روش های تصمیم گیری چندمعیاره رایج و پرکاربرد است؛ که امکان تعیین اهمیت هر یک از ویژگی ‎های حساسیت مشتری در یک زنجیره تامین چابک را برای ما فراهم می‎کند. در این تحقیق دریافتیم که سه سطح در سلسله مراتب موضوع مسیله با هدف ایجاد یک زنجیره تامین چابک وجود دارد. نتایج نشان داد که در زنجیره تامین چابک، سرعت مهم ترین توانایی، حساسیت مشتری مهم ترین توانمندساز و تولید مشتری محور مهم ترین ویژگی است. این نتیجه به این تصمیم منجر می‎شود که پرداختن به ویژگی های مرتبط با مشتری و بازار باعث تسریع امور در زنجیره تامین می‎شود و همچنین توجه به ویژگی‎ هایی با رتبه بالا در بحث حساسیت مشتری توسط تصمیم گیرندگان عرصه زنجیره تامین چابکی زنجیره را بیش از پیش تضمین می‎نماید.

    کلیدواژگان: زنجیره تامین، چابکی، فرایند تحلیل سلسله مراتبی، حساسیت مشتری و تولید مشتری محور
  • مهدی آزموده، آرش هادی زاده*، امیر محمدزاده صفحات 151-167
    در کشور ایران تا به امروز موضوع مالیات بر دارایی های معنوی (فکری) از سمت دولت و سازمان امور مالیاتی مطرح نبوده است. اما بدلیل حجم قابل توجه این دارایی ها در اقتصاد ایران و همچنین داد و ستد و تجارت آنها مالیات بر آنها امری ضروری و اجتناب ناپذیر است. بر همین اساس است که در محافل کارشناسی و علمی موضوع مالیات بر حقوق مالکیت معنوی به طور گسترده در حال بحث و بررسی است. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر ظرفیت درآمدهای مالیاتی ناشی از حقوق مالکیت معنوی با استفاده از نظریه داده بنیاد چندوجهی است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش کیفی بوده که با استفاده از روش نظریه داده بنیاد (گراندد تیوری) انجام شده است. روایی این پژوهش توسط مصاحبه شوندگان و سپس اساتید متخصص مورد بررسی قرار گرفت و تایید گردید. پایایی نیز با استفاده از روش پایایی بازآزمون 91% به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که عوامل سیاسی، عملکردی، سازمانی به عنوان عوامل علی؛ توانایی سازمانی، سازمانها و ارگان ها، مدیریتی، بعنوان مقوله ها؛ عوامل سیستمی، انسانی، ساختاری، ملی، بعنوان عوامل زمینه ای؛ عوامل سازمانی، فرآیندی، اقتصادی، بعنوان عوامل مداخله گر؛ عوامل فنی و جامعه، بعنوان راهبردها و پیامدهای سازمانی و ملی بعنوان پیامدهای عوامل موثر بر ظرفیت درآمدهای مالیاتی ناشی از حقوق مالکیت معنوی شناسایی و استخراج گردید که با ایجاد یک چیدمان از شرایط علی، شرایط زمینه ای و مداخله گر، استراتژیهای کنش و پیامدها حول مقوله محوری، در ایجاد یک شناخت کامل و همه جانبه از مساله موجود، به حل آن کمک خواهد کرد.نقش منحصر به فرد تحقیق و توسعه در امر تولید، توسعه و رشد اقتصادی کشورها غیرقابل انکار است. در همه کشورهای توسعه یافته سرمایه گذاری های قابل توجهی به حوزه تحقیق و توسعه اختصاص داده می شود که منتج به منفعت های اجتماعی بسیار زیادی برای این کشورها شده است.
    کلیدواژگان: درآمدهای مالیاتی، حقوق مالکیت معنوی، سازمان امور مالیاتی، گراندد تئوری
  • الهام فریدچهر*، مرتضی جعفری زارع صفحات 168-181

    فاصله گذاری اجتماعی یک استراتژی مهم برای کنترل شیوع بیماری همه ‎گیر کووید 19 است ، بنابراین درک تاثیر رفتاری فاصله اجتماعی بر افراد ضروری است. این تحقیق به بررسی فاصله اجتماعی به عنوان یک ارزیابی شناختی از نظر دیدگاه ناسازگاری شناختی بر شدت استفاده از سایت های شبکه‎ های اجتماعی (SNS) در طول پاندمی کووید19 پرداخته است. این مطالعه بر روی 384 کاربر سایت‎ های شبکه‎ های اجتماعی در ارومیه انجام شده است. مدل با استفاده از مدل معادلات ساختاری با نرم افزار پی‏ال‏اس به صورت تجربی بررسی شد. نتایج نشان دادکه ارزیابی شناختی از فاصله اجتماعی بر شدت استفاده از شبکه‎ های اجتماعی تاثیر مثبت و معنادار دارد. نقش میانجی تمایل به خرید الکترونیکی نیز بر این رابطه معنادار بود. همچنین نتایج نقش تعدیلی جنسیت و سن نیز بر رابطه ارزیابی شناختی از فاصله اجتماعی و شدت استفاده از شبکه‎ های اجتماعی معنادار بودند و در گروه های مختلف تفاوت وجود داشت. این یافته ها برای سازمانها، شرکت ها و موسسات آموزشی در بخش های دولتی و خصوصی قابل توجه است. نیاز به شناسایی زیرمجموعه افرادی است که نیاز به حمایت اجتماعی دارند و از انزوا و تنهایی رهایی می یابند. افراد برای کنترل فاصله اجتماعی ناشی از بیماری همه‎ گیر به شبکه های اجتماعی اعتماد می‏کنند و این در افزایش فعالیت شبکه ‎های اجتماعی نشان داده می شود.

    کلیدواژگان: شدت استفاده از شبکه اجتماعی، کووید19، فاصله اجتماعی، ناسازگاری شناختی، ارزیابی شناختی
  • محمد جاسمی، هرمز مهرانی*، همایون مرادنژادی، زهرا علی پور درویشی صفحات 182-199
    در دهه های اخیر، علم بازاریابی و کارآفرینی به عنوان دو عامل اساسی در توسعه اقتصادی و بهبود شرایط زندگی افراد در سطح جهان شناخته شده اند. بازاریابی، به عنوان یک فرآیند استراتژیک کلیدی در هر صنعت و با هر محصولی، امکان توسعه بازار و افزایش فروش را فراهم می کند. از این رو در این تحقیق به تبیین الگوی بومی بازاریابی کارآفرینانه برای گیاهان دارویی و معطر استان های ایلام،کرمانشاه و کردستان پرداختیم . در این تحقیق از روش کمی به منظور برازش مدل استفاده کردیم. جامعه آماری تمامی کارکنان و صاحبان کسب و کارهای مرتبط با گیاهان دارویی و معطر شامل مراکز فروش گیاهان دارویی، مراکز پخش گیاهان دارویی، عطاری ها، بازرگانی های گیاهان دارویی، داروخانه ها و مراکز فروش عرقیات سنتی هستند. که تعداد 405 نفر به عنوان نمونه به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. بررسی فرضیات نشان داد که  تاثیر تشخیص فرصت بر حمایت سازمان ها معنادار نمی باشد و تشخیص فرصت، نوآوری و ریسک پذیری بر مشتری مداری معنادار است و نوآوری و ریسک پذیری بر حمایت سازمان ها معنادار است. حمایت سازمان ها و مشتری مداری بر مدیریت منابع معنادار و حمایت سازمان ها و مشتری مداری بر همکاری شرکت ها معنادار است و نیز مدیریت منابع و همکاری شرکت ها بر کارآفرینی گیاهان دارویی معنادار است.
    کلیدواژگان: بازاریابی کارآفرینانه، گیاهان دارویی و معطر، بازاریابی بومی
  • محمدحسین زهتابچیان، رضا رادفر*، کامبیز حیدرزاده هنزائی، تقی ترابی صفحات 200-218

    محصولات شیمیایی با 50 درصد بیشترین سهم در سبد صادراتی کشور را در اختیار دارند و با توجه به استفاده از تکنولوژی سطح بالا و دانش بسیار پیچیده در زمره صنایع دانش بنیان قرار دارند. شرکت های دانش بنیان به دلیل دارا بودن نیروی متخصص از نظر طراحی و توسعه و استفاده از تکنولوژی ها مشکلات چندانی ندارند اما در زمینه بازاریابی با مشکلات متعددی دست به گریبان هستند. از طرفی تولیدکنندگان در دنیای امروز از طرف مشتریان خود تحت فشار هستند تا به صورت مسیولانه در قبال جامعه فعالیت کنند. هدف از این تحقیق انتخاب استراتژی مدیریت دانش با استفاده از رویکرد ترکیبی فرایند تحلیل شبکه ای (ANP) و DEMATEL در بازاریابی مسیولانه محصولات شیمیایی می باشد. روش پژوهش ازنظر هدف کاربردی و ازلحاظ گردآوری داده ها از نوع توصیفی - تحلیلی است. جامعه آماری پژوهش شامل خبرگان درزمینه ی مدیریت دانش، مدیران و کارکنان شرکت های شیمی پایه است و جمع آوری داده ها با استفاده از ابزار پرسشنامه صورت گرفته است. سه گروه شامل اهداف، معیارها و استراتژی های مدیریت دانش براساس پیشینه پژوهش انتخاب شدند. داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزارهای Decision Super و SPSS تحلیل شد. براساس نتایج تحقیق در گروه اهداف مسیولیت پذیری با وزن نرمال 49/0، در گروه معیارها حمایت مدیران ارشد با وزن 23/0 و در بین استراتژی های مدیریت دانش استراتژی ترکیب سازی با وزن 35/0 دارای اولویت های اول بودند.

    کلیدواژگان: مدیریت دانش، بازاریابی مسئولانه، دانش بنیان، تحلیل شبکه ای، دیماتل
  • محمد قنبری، اسدالله مهرآرا*، محمدرضا باقرزاده صفحات 218-234

    رویکرد  مدیریت منابع انسانی به جذب، توسعه، مدیریت، ایجاد انگیزش و دستیابی به تعهد منابع کلیدی سازمان اشاره دارد، یعنی افرادی است که در آن سازمان یا برای آن کار می کنند باید به شکلی اثر گذار نسبت به هوشمند سازی و تعاملات مدیریتی فعالیت نمایند. هدف پژوهش حاضر تدوین مدل توسعه منابع انسانی با توجه به  های سازمان ثبت اسناد واملاک کشور می باشدکه از لحاظ هدف نوع تحقیقات توسعه ای-کاربردی و از حیث روش با رویکرد آمیخته اکتشافی (کیفی-کمی) انجام شده است. پژوهش حاضر دربخش کیفی پس از واکاوی سوابق، از روش کیفی و مصاحبه عمیق بر روی 17 نفر از پنل  با استفاده از روش نمونه گیری قضاوتی هدفمند و خوشه ای به اشباع نظری رسیده و سپس اطلاعات به دست آمده با استفاده از روش تحلیل مضمون مورد بررسی و  اجرای تکنیک دلفی ساخته شده است. یافته های پژوهش نشان داد از توسعه منابع انسانی با توجه به  سازمان ثبت اسناد واملاک کشور دارد. بررسی های صورت گرفته  نشان داده شده که مولفه هاو زیرمولفه های توسعه منابع انسانی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور  به صورت کامل شناسایی شدند و مورد بررسی قرار گرفته اند.

    کلیدواژگان: توسعه منابع انسانی، تحلیل مضمون، سازمان ثبت اسناد
  • زیبا حسینی، علیرضا روستا*، فرزاد آسایش، نادر غریب نواز صفحات 234-252

    موضوع تبلیغات و بازاریابی دیجیتالی آنقدر مهم و پیچیده است که بهره گیری از رهنمودهای متخصصان تبلیغات و بازاریابی دیجیتالی را می طلبد. امروزه با گسترش زمان، استفاده کاربران از اینترنت و استفاده فراوان آن ها از گوشی های هوشمند یک زیر مجموعه از مدیریت بازاریابی محسوب می شود. از این رو در تحقیق حاضر به ارزیابی ارتباط بازاریابی دیجیتال و مشارکت مشتری در صنعت خرده فروشی با تاکید بر پساکرونا پرداخته شده است. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی می باشد. در بخش کمی نیز از روش توصیفی استفاده می شود. برای تعیین ابعاد، مولفه ها و شاخص ها از آمار توصیفی و برای تعیین وضع موجود، تعیین عوامل اثرگذار، تعیین سهم هر یک از عوامل اثرگذار، از آزمون تحلیل عاملی اکتشافی و نرم افزار لیزرل استفاده می شود. جامعه آماری در تحقیق حاضر عبارت است از کلیه فعالان در صنعت بازاریابی در صنعت خرده فروشی در کشور ایران هستند. نتایج نشان می دهد که بین برنامه ریزی بازاریابی دیجیتال و عملکرد بازاریابی دیجیتال در صنعت خرده فروشی با تاکید بر پساکرونا ارتباط معناداری وجود دارد و بین استفاده از شبکه های اجتماعی و عملکرد بازاریابی دیجیتال در صنعت خرده فروشی با تاکید بر پساکرونا ارتباط معناداری وجود دارد. همچنین نتایج نشان می دهد که بین درگیری و مشارکت مشتری و عملکرد بازاریابی دیجیتال در صنعت خرده فروشی با تاکید بر پساکرونا ارتباط معناداری وجود دارد.

    کلیدواژگان: بازاریابی دیجیتال، مشارکت مشتری، صنعت خرده فروشی، پساکرونا
  • مهران غلامی، محمد حکاک* صفحات 235-252

    پژوهش حاضر با هدف دستیابی به الگو های قیمت گذاری محصولات در بازارهای صنعتی با رویکرد هزینه یابی بر مبنای فعالیت فازی، انجام گردیده است. روش در نظر گرفته شده جهت انجام پژوهش حاضر، روش ترکیبی و طرح پژوهشی حاکم بر آن، طرح اکتشافی است . جامعه آماری بخش کیفی این پژوهش متشکل از خبرگان، مدیران، معاونان، کارشناسان ارشد صنعت فولاد می باشد. جامعه آماری بخش کمی آن را کلیه مدیران شرکت فولاد خوزستان تشکیل می دهند که حجم نمونه آن با استفاده از فرمول کوکران 252 نفر تعیین گردید . ابزار گردآوری داده ها در مرحله کیفی مصاحبه های عمیق و نیمه ساختاریافته با خبرگان و در بخش کمی آن پرسشنامه محقق ساخته است که به منظور تایید روایی آن از انواع روایی محتوایی و روایی سازه استفاده شده است. به منظور سنجش پایایی پژوهش از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردید که مقدار آن برای مجموع متغیرهای پژوهش بالای 7/0 محاسبه گردید. در بخش نخست با بهر ه گیری از رویکرد داده بنیاد 6 مقوله اصلی مدل شناسایی و در قالب الگوی راهبردی قیمت گذاری محصولات صنعتی ارایه گردید. سپس در بخش کمی پژوهش مدل بدست آمده با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری مورد برازش قرار گرفت. نتایج موید مثبت و معنادار بودن روابط بین متغیرهای تحقیق می باشند. بنابراین می توان بیان داشت که روابط در نظر گرفته شده در مدل درست و منطقی می باشند و مدل ارایه شده تایید می گردد.

    کلیدواژگان: قیمت گذری، محصولات صنعتی، هزینه یابی، رویکرد ترکیبی
  • محمد کاشانی، کریم حمدی*، مهرداد نوابخش صفحات 235-247
    تعلق خاطر به برند در اثر ارتباط عاطفی قوی مشتریان با یک برند شکل می گیرد که به موجب آن مشتریان، برند را بخشی از خویش پنداره خود می دانند. اما چه عواملی موجب می شود در شرایطی که برند ها مشتریانشان را ناامید می کنند. هدف این پژوهش شناسایی و درک عمیق آن دسته از سازه ها و مولفه هایی است که منجر به ایجاد، حفظ و یا تقویت تعلق خاطر به برند، در شرایطی که برند ها مشتریانشان را مایوس کرده اند، می شود. برای رسیدن به این هدف از رویکرد روش پژوهش کیفی با انجام مصاحبه های عمیق در قالب تکنیک استخراج استعاره زالتمن استفاده کردیم. در این پژوهش برند اپل، به دلیل اینکه محدودیت های بسیاری برای مصرف کنندگان ایرانی ایجاد کرده، برای مطالعه انتخاب شد. به این ترتیب مشتریان دلبسته به اپل در تهران به عنوان جامعه آماری درنظر گرفته شد. پس از انجام 17 مصاحبه و حصول اشباع نظری، یافته ها نشان دادند که 18 سازه اصلی در ایجاد تعلق خاطر به برند نقش دارند. با توجه به اینکه امروزه علیرغم جهانی شدن بسیاری از فعالیت های تجاری و اقتصادی تقریبا هیچ برندی توانایی حضور و فعالیت مستقیم در تمام بازارهای بین المللی را ندارد؛ لذا به عنوان یک راه حل مستخرج از یافته های این پژوهش، ایجاد و تقویت تعلق خاطر در مشتریان می تواند مستقل از موانع و محدودیت ها، موجب حفظ و افزایش کشش تقاضا در این بازار ها گردد.
    کلیدواژگان: تعلق خاطر به برند، پدیدار شناسی، جامعه برند
  • یوسف عزیزی، پطرو سپهری*، پیمان ایمان زاده صفحات 248-262
    طبق استانداردهای حسابرسی صورتهای مالی این است که حسابرس بتواند درباره اینکه صورتهای مالی مزبور از تمام جنبه های با اهمیت، طبق استانداردهای حسابرسی تهیه شده است یا خیر، اظهار نظر کند. این اظهار نظر همواره با میزانی از خطر روبه رو است که به آن ریسک حسابرسی گفته می شود. هدف اصلی این تحقیق تعیین تاثیر توانایی های شناختی- رفتاری حسابرسان بر پذیرش ریسک حسابرسی است. روش مورد استفاده در این تحقیق از نوع پیمایشی و از نظر ماهیت به صورت تحلیلی، مقایسه ای و از لحاظ جمع آوری اطلاعات میدانی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران و شرکاء شاغل موسسات حسابرسی به تعداد 1020 نفر و مدیران اجرایی سازمان حسابرسی به تعداد 92 نفر می باشند که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 243 نفر به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار گرد آوری داده ها پرسشنامه می باشد که روایی و پایایی آن از طریق آزمون های آماری به تایید رسیده است به طوری که پایایی کل پرسشنامه 0.822 بدست آمد که نشان از اعتبار بالای پرسشنامه تحقیق می باشد. نتایج تحلیل ها نشان داد توانایی های شناختی- رفتاری حسابرسان بر میزان پذیرش ریسک حسابرسی تاثیر معناداری دارد. در پایان نیز مدل بهینه و پیشنهادات کاربردی در راستای ارتقاء سطح توانایی های شناختی- رفتاری حسابرسان ارایه گردید.
    کلیدواژگان: تفاوتهای فردی، توانایی های شناختی- رفتاری، پذیرش ریسک حسابرسی
  • مرتضی عباسی، ولی رستمی*، مهدی شعبان نیامنصور، عیسی امینی صفحات 263-276
    کسب و کارهای اینترنتی سهم زیادی از بازارهای جهانی و داخلی دارند که اعم از بازارهای خرد و کلان می باشد و از هرگونه قشری در کسب و کارهای اینترنتی فعالیت می کنند که می تواند فعالیت های خرد و محدود و یا فعالیت های گسترده مانند فعالیت شرکت و یا هلدینگ های بین المللی باشد. با افزایش فعالیت کسب وکارهای اینترنتی و رشد سهم بازاری آن ها، احتمال بروز اقدامات ضدرقابتی از سوی برخی از این کسب و کارها یا طرح ادعای انجام رویه های ضدرقابتی از طرف رقبا یا سایر اشخاص افزایش پیدا خواهد کرد. در این شرایط، با توجه به اقتضایات خاص حوزه تجارت الکترونیکی و نوظهور بودن آن در ایران، اعمال قواعد حقوق رقابت بر عملکرد کسب و کارهای اینترنتی با چالش های جدیدی مواجه خواهد شد. این مقاله با روش توصیفی تحلیلی سعی در بررسی مفهوم اخلاق و فلسفه اخلاق، اخلاق کسب و کار، تفاوت های الزامات اخلاقی با الزامات حقوقی، مفهوم تبلیغات و اهمیت آن و موضوعات اخلاقی در تجارت الکترونیکی از منظر حمایت از حقوق مصرف کنندگان و بررسی وضعیت حمایت از حقوق مصرف کنندگان در تبلیغات در قانون تجارت الکترونیکی دارد. نتایج نشان می دهد ازآنجاکه ارتقای کارایی و رفاه مصرف کنندگان در هر بازاری مطلوب است، اصولا مقررات رقابت در کلیه بازارها قابلیت اعمال را دارند، مگر آن که بازار معینی به دلیل موجهی از قلمرو این مقررات استثنا شده باشد.
    کلیدواژگان: حقوق رقابت، حقوق مصرف کنندگان، کسب و کارهای مجازی، استارتاپ ها
|
  • Nima Eskandarinia * Pages 1-23
    In recent years, postmodern and pragmatic approaches to strategic management theories have led to the formation of a completely different, out of abstract and pragmatic view of strategic management. Numerous and complex abstract theories of strategic management are not only inapplicable in practice but also lead to misleading organizational decision makers. Although recent efforts to uncover the practical and real nature of strategy have led to more pragmatic and justifiable theories, organizations suffer from a lack of a step-by-step approach as a practical guide to strategizing. Organizations need practical action to implement their strategies, rather than theory. Therefore, the purpose of this study is to build an empirical pragmatic theory for strategizing of the organization by means of a longitudinal study in a food production and distribution company over 4.5 years. This article has been conducted through formal semi-structured interviews, informal ethnographic interviews, field observations and post-qualitative interviews, in the period 1396 to 1400. The findings of this study show that strategies can be implemented with the help of step-by-step method of habituation based on stimulus-response mechanism and strengthening of habits in the direction of the general orientation of the organization. This theory contradicts the common view of the whole component of strategic management and simultaneously pays attention to the macro level and micro level of the organization.
    Keywords: Deconstruction, Habituation, Simulacra, Strategizing, Post-qualitative approach, Pragmatism
  • Designing a comprehensive governance model in the Iranian football clubs
    Mojtaba Almiri * Page 3

    The aim of this study was to design a comprehensive governance model in The Iranian Football League. In this study, the statistical population consisted of all Iranian premier league including club board members, players, experts and coaches which were 560 people of 16 Iranian premier league teams and 240 people were selected as samples and 15 out of each team were considered. For Data collection we use a researcher-made questionnaire, which was designed by COARSE method. After filling out the questionnaire by samples and Based on the results of this study, the extracted indicators in this study included transparency and accountability, law-abiding, accountability, value promotion, ethical and cultural standards, supervision and control, organizational effectiveness and anti-corruption. The results of this study were analyzed using structural equation model and the results showed that transparency and accountability, law-abiding, accountability, value promotion, ethical and cultural standards, supervision and control, organizational effectiveness and anti-corruption were predicted 69%, 63%, 63%, 67%, 58%, 67%, 59% and 67% of governance variances, respectively. These results show that transparency and accountability, law-abiding, accountability, value promotion, ethical and cultural standards, supervision and control, organizational effectiveness and anti-corruption all have a significant impact on governance in The Iranian Football League.

    Keywords: Governance, Premier League, Law-abiding, accountability
  • Providing a model for improving the competitiveness of foreign exchange services for customers in the banking industry
    Saeedeh Rahimi, alireza rousta *, farzad asayesh Page 4

    Today, the economic and commercial progress of the country depends on the progress of the banking industry, following the pace of other industries of the country, as well as the banking industries of other advanced countries. Currently, a high percentage of the ownership of this industry is in the hands of the government, but with the emergence of some private banks, competition has also started in this industry, but despite this, it is very far from the level of global banking.Competition in the banking industry refers to the management and marketing activities of banks to gain market share and increase the number of customers. Competition in the market is not a new issue in the field of banking and financial and credit institutions. Banks should prepare themselves to operate in a turbulent field through competitive intelligence. Therefore, considering the importance of this field, in this research, it has been presented a model for improving the competitiveness of foreign exchange services for customers in the banking industry. Delphi test and Lisrel software are used to identify the components in this research. The statistical community in the qualitative section consists of experts in the field of banking marketing and foreign exchange services. In this research, the results show that the model of improving the competitiveness of foreign exchange services for customers in the banking industry has been presented in the form of factors of banking activity, credit portfolio, monetary and financial, market share and external organization.

    Keywords: Improving competitiveness, foreign exchange services, banking industry
  • Providing Social Media Based Marketing Model In Life Insurance
    Alireza Kasraeian *, Mehdi ZakiPour Page 5

    Using social media as a set of empowering tools for companies to communicate, collaborate and interact with customers, creates value and shares knowledge. The main purpose of the present research is to design and implement a marketing model based on social media in life insurance using the foundation's data technique. In the current research, it is a qualitative study in terms of creating a theory that explains the action and reaction of a phenomenon. The current research is qualitative in terms of its purpose, apart from descriptive research, and in terms of research strategy, foundational data analysis and the approach governing the analysis and collection of information. The current research method is qualitative and using the foundation data method. The data of this research was obtained through semi-structured interviews with the snowball technique, which reached theoretical saturation for interviews with eight expert university professors in ethical digital marketing and eight expert managers in the marketing industry. After performing the three stages of open, central and selective coding, the paradigmatic model of the research was developed. Data consolidation was confirmed based on the criteria of reliability, review by members, triangulation of data sources, analysis of negative cases and transferability. The findings of this research are 146 concepts in the form of 28 subcategories and six main categories. Market analysis in this research was identified in four categories of competitor analysis and learning from them, market leadership, intellectual leadership, and customer behavior,

    Keywords: marketing, social media, life insurance, social media marketing
  • Kaveh Derakhshani Darabi *, Jamshid Omidi, Reza Hasannehad, Negin Barati Pages 24-41

    Home-based businesses are considered as a solution to the problems of unemployment in developing and developed countries, therefore, the law on protection of home-based businesses has been condificated an and been operational since 2010 in Iran. One of the main obstacles to home business development is the lack of access to market and demand for home business products. Developing and appling the marketing strategies is one of the most important ways to overcome this obstacle. So, the main purpose of this study is to identify and prioritiztion the obstacles of  to applying marketing strategies in home-based businesses. For this purpose, with reviewing the literature and identifying affecting factors, the Analytic Hierarchy Process (AHP) has been applied to prioritize the marketing strategies obstacles. The results show that the unstable economic conditions in the country with a weight of 0.140 has been the most important obstacle to home business marketing. After that, the instability in laws and regulations, lack of supportive culture of production and stimulus for innovation, and lack of stable connections are in the next ranks with weights of 0.102, 0.083 and 0.068, respectively.

    Keywords: Home-Based Business, Prioritizing, Marketing, Protection Act
  • Hamidreza Shamkhali, Somaye ARABI *, Manochehr Niknam Pages 42-55
    Entrepreneurial marketing has emerged as a new approach in the marketing of small and medium enterprises that in value creation and delivery, strengthens the main marketing processes through entrepreneurial, innovative and opportunity-oriented methods. The purpose of this study is to investigate the effect of entrepreneurial marketing on the performance of small and medium technology-based companies with emphasis on the moderating role of environmental factors. The statistical population is senior managers and experts of small and medium technology-based companies in Tehran. From a variable perspective, it is a quantitative research. A questionnaire used to collect data. Data analyzed using Amos software. Structural validity used to evaluate the validity of the research questionnaire and Cronbach''s alpha coefficient used to analyze its reliability. The analysis of the findings showed that there is a significant relationship between entrepreneurial marketing and business performance and the internal investment environment of companies moderates this relationship. Finally, the study of the effects of research structures showed that entrepreneurial marketing directly affects business performance by 0.276. Environmental factors also directly affect entrepreneurial marketing by 0.288, and indirectly by 0.0795 on business performance.
    Keywords: Entrepreneurial Marketing, Performance, technology-driven SMEs, Environmental factors
  • Elham Tangestani, Hamidreza Nematollahi, Mani Arman * Pages 56-76
    Corporate social responsibility is one of the most important concepts in the economic, social and environmental fields. Factors that can pay attention to a healthy environment along with corporate social responsibility are green human resource management and behavior. Therefore, the purpose of this study is to investigate corporate social responsibility and employee task performance with the mediating role of green behavior and green human resource management. This research is descriptive-survey method in terms of purpose, application and nature of data collection and is of correlation type. The statistical population of the study is 8000 employees of active petrochemical companies in South Pars region. The statistical sample of the research is 370 employees. The data collection tool was a standard questionnaire whose validity was confirmed by content validity method and construct validity and its reliability by Cronbach's alpha method. The method of data analysis to test the research hypotheses was the method of structural equations (partial least squares) using Smart pls3 software. The results of data analysis indicate that corporate social responsibility has a positive and significant effect on green behavior with a significant t (18.20) on green human resource management (20.85) and employee performance (7.36). Green behavior has a positive and significant effect on the performance of employees with a significant T value (2.66) and green human resource management on the performance of employees (4.52). The mediating role of green behavior between corporate social responsibility and job performance (2.70) and the mediating role of green human resource management between corporate social responsibility and job performance (4.33) were also confirmed.
    Keywords: Corporate Social Responsibility, Green Behavior, Green human resource management, Tsk Performance
  • Hossein Rahimi Koloor *, Marzie Azarbayejani Pages 77-94

    Knowledge-based companies are known as important sources of income, employment and ultimately the driving force affecting economic development, which due to their significant role in economic development and the problems of market knowledge-based products, the need to use a practical model that it becomes apparent for the use of digital marketing in knowledge-based companie that In this research, the paradigm model of digital marketing has been extracted using data-based theory. This research has been done using a systematic approach of grounded theory and the data has been collected through in-depth interviews with 16 experts in the field of digital marketing in knowledge-based companies. After analyzing the data obtained from the interviews, a digital marketing paradigm model was presented. The research results include causal conditions (nature of the organization, digital marketing techniques, time and cost management, complex competitive environment), contextual conditions (cultural readiness, technological readiness, structural readiness), intervening conditions (environmental challenges And individual), central categories (implementation of digital marketing), strategies (expansion of comprehensive communication, digital education, technological innovation, development of online marketing tactics) and consequences (entrepreneurship and economic development, sustainable competitive development, environmental intelligence and Industrial, productivity development, smart decision making) that Knowledge-based companies, by considering the paradigm model of research, can achieve a correct and comprehensive understanding of the implementation of digital marketing in these companies and to implement it correctly and practically, and thus to the goals, Achieve their organization and see a competitive advantage over other competitors.

    Keywords: Marketing, Digital Marketing, knowledge-based companies
  • Majid Rafieian Esfahan * Pages 95-103

    In this study, the role of leadership and management in the development of entrepreneurial and innovation capacities in cultural and artistic centers is investigated. The statistical population includes all cultural and artistic centers in Isfahan province; Statistical sample of all managers and staff of cultural and artistic centers, which was obtained based on Morgan table of 341 people, a standard questionnaire was used to measure variables, which was distributed and collected among managers and staff of cultural and artistic centers by available sampling method. The validity of the questionnaire was diagnostic, convergent and divergent and the reliability of the questionnaire was assessed with Cronbach's alpha coefficient. The research model was tested based on the structural equation method using LISREL software. The results showed that leadership has a significant effect on the development of entrepreneurial capacity; Management has a significant impact on the development of entrepreneurial capacity; Leadership has a significant effect on innovation and finally the significant positive effect of management on innovation was confirmed.

    Keywords: Leadership, Management, development of entrepreneurial capacities, innovation in cultural, artistic centers
  • Leila Andarvazh, Hedieh Yaahoo * Pages 104-121
    This research with the topic of "providing a model of innovative marketing opportunities for entrepreneurs in the field of halal tourism" in terms of the practical purpose, the nature of the data is mixed and exploratory; In terms of the data collection method, it is a descriptive research. The statistical community is divided into two categories, the first category includes experts and specialists who are fully familiar with the complete concepts of the halal tourism industry and innovative marketing opportunities for entrepreneurs in this field.The second category includes the operators and beneficiaries of this industry, i.e. companies providing tourism services, tourists, which also includes sub-groups such as (managers, employees, experts). that this population is responsible for filling the questionnaires in the quantitative partIn the qualitative part, the sample size is 11 experts and specialists related to the subject, and a closed structured interview will be conducted with these people. In the quantitative section, questionnaires were distributed among 57 employees of tourism companies in Arvand Free ZoneThe data collection tool in this research was conducted by the researcher using interviews and questionnaires. In this way, first, all the criteria and sub-criteria have been extracted using the opinions of experts. Then the validation of these factors was discussed through the Delphi method. In the quantitative stage, structural equation modeling and factor analysis method were studied with Spss and LISREL software. The obtained results led to the identification of five factors of innovative marketing opportunities for entrepreneurs (created value for tourists, innovation in products and services, social networks for advertising, modern technologies for distribution networks and sustainable products and services). The mentioned model and the relationships presented in it were evaluated using structural equation model test and the effect of these components was confirmed.
    Keywords: Halal tourism, exploring innovative marketing opportunities, entrepreneurs, Arvand free zone
  • MohammadMehdi Parhizgar, Tohid Alizadeh Hosseinhajlou *, Mohamamdtaghi Amini, Seyedeh Maasoumeh Ghamkhari Pages 122-139
    Objective

    According to the importance of strategic positioning, the present study aims to provide a model for market-oriented strategic positioning in the apparel industry using the Delphi technique.

    Methodology

    The statistical population in this study is the garment industry experts in Tehran province that 15 people have been consciously selected as the sample size and as the panel of experts. Data collection tools are notes from previous research and a questionnaire to collect data from the panel of experts. Delphi method was used to analyze the collected data in 3 steps.

    Findings

    After analyzing the data obtained from the Delphi technique in 3 stages, a paradigm model of market-oriented strategic positioning in the clothing industry was presented. Findings show that this model has 7 variables of organizational factors (9 components), customer factors (5 components), competitiveness (2 components), contextual factors (4 components), strategies (4 components), facilitators (5 components) ) And the consequences as a dependent variable (3 components).

    Conclusion

    Based on the findings and by creating a suitable brand position in the clothing industry, which today is also competing with foreign brands, it is possible to create appropriate competitive conditions and market share by using the correct positioning policies while improving its position in the market. And gained more profitability.

    Keywords: Strategic positioning, Market orientation, clothing industry, Delphi technique
  • Majid Golbabaei *, Ali Mohammad Ahmadvand Pages 140-150

    Improving the ability of agility is very effective in improving the sustainability of the supply chain. Among the factors related to agility, there are several cases; which are related to customer sensitivity. Customer sensitivity is one of the agility dimensions of a supply chain; From this point of view, various definitions can be provided for this type of supply chain. The main goal of this research is to identify and discover the position of factors related to customer sensitivity in the supply chain of companies. Data is needed for this research; which are collected through interviews and distribution of paired questionnaires. Hierarchical analysis process was used to analyze the data in this research. This method is one of the common and widely used multi-criteria decision making methods; which allows us to determine the importance of each of the characteristics of customer sensitivity in an agile supply chain. In this research, we found that there are three levels in the hierarchy of the issue with the aim of creating an agile supply chain. The results showed that in the agile supply chain, speed is the most important ability, customer sensitivity is the most important enabler, and customer-oriented production is the most important feature. This result leads to the decision that addressing the characteristics related to the customer and the market accelerates things in the supply chain, and also paying attention to high-ranking characteristics in the discussion of customer sensitivity by decision makers in the field of the supply chain increases the agility of the chain. It guarantees in advance.

    Keywords: supply chain, Agility, hierarchical analysis process, customer sensitivity, and customer-oriented production
  • Mehdi Azmodeh, Arash Hadiadeh *, Amir Mohammadzadeh Pages 151-167
    Due to these discussions and complications, the issue of tax on intellectual (intellectual) assets has not been raised by the government and the tax organization in Iran. But due to the significant amount of these assets in Iran's economy as well as their trade and commerce, taxing them is necessary and unavoidable. It is on this basis that the topic of tax on intellectual property rights is widely discussed in expert and scientific circles. The purpose of this research is to identify the effective factors on the capacity of tax revenues arising from intellectual property rights using multifaceted foundation data theory.This research is applied in terms of purpose and qualitative in terms of method, which was carried out using the grounded theory method. The method of data collection, library studies and in-depth interviews with 20 experienced university professors and experts of the country's tax affairs organization through targeted sampling until the saturation point is discussed. The validity of this research was examined and confirmed by the interviewees and then expert professors. Reliability was also obtained using the retest reliability method of 91%. To analyze the data, the continuous comparison method was used during three stages of open, central and selective coding.Data analysis showed that political, functional, organizational factors as causal factors; Organizational ability, organizations and organs, management, as categories; Systemic, human, structural, national factors as background factors; organizational, process, economic factors, as intervening factors; Technical and society factors, as organizational and national strategies and consequences, were identified and extracted as the consequences of factors affecting the capacity of tax revenues arising from intellectual property rights, which by creating an arrangement of causal conditions, contextual and intervening conditions, action strategies and consequences around The central category will help to create a complete and comprehensive understanding of the existing problem and solve it.The unique role of research and development in production, development and economic growth of countries is undeniable. In all developed countries, significant investments are allocated to the field of research and development, which has resulted in many social benefits for these countries.
  • Elham Faridchehr *, Morteza Jafari Zare Pages 168-181
    Objective

    Social distance is an important strategy to control the prevalence of COVID‐19, so it is important to understand the behavioral impact of social distance on individuals. This study investigates social distance as a cognitive assessment from the perspective of cognitive incompatibility on the intensity of use of social networking sites (SNS) during the COVID‐19 pandemic in Urmia.

    Methodology

    This study was performed on 384 users of social networking sites in Urmia. The model was experimentally investigated using structural equation modeling with PLS software.

    Results

    The results showed that cognitive evaluation of social distance has a positive and significant effect on the intensity of social network use. The mediating role of e-shopping tendency was also significant in this regard. Also, the results of the moderating role of gender and age on the relationship between cognitive assessment of social distance and the intensity of use of social networks were significant and there were differences in different groups.

    Practical implication: 

    These findings are significant for organizations, companies and educational institutions in the public and private sectors. There is a need to identify a subset of people who need social support and are free from isolation and loneliness. People rely on social networks to control the social distance caused by the epidemic, and this shows the increase in the activity of social networks.

    Keywords: Intensity of social network use, COVID‐19, social distance, cognitive incompatibility, cognitive evaluation
  • Mohammad Jasemi, Hormoz Mehrani *, Homayun Moradanjadi, Zahra Alipour Darvishi Pages 182-199
    In recent decades, marketing science and entrepreneurship have been recognized as two essential factors in economic development and improvement of people's living conditions worldwide. Marketing, as a key strategic process in any industry and with any product, enables market development and sales growth. Therefore, in this research, we explained the local model of entrepreneurial marketing for medicinal and aromatic plants. In this research, we used a quantitative method to fit the model. The statistical population includes all employees and owners of businesses related to medicinal and aromatic plants, including medicinal plant sales centers, medicinal plant distribution centers, apothecaries, medicinal plant businesses, pharmacies, and traditional spirit sales centers. 405 people were selected as samples by simple random method. Examining the hypotheses showed that the effect of opportunity recognition on organizations' support is not significant, and opportunity recognition, innovation and risk-taking are significant on customer orientation, and innovation and risk-taking are significant on organizations' support. The support of organizations and customer orientation is meaningful on resource management, and the support of organizations and customer orientation is meaningful on the cooperation of companies, and the management of resources and cooperation of companies is meaningful on entrepreneurship of medicinal plants.
    Keywords: Entrepreneurial Marketing, medicinal, aromatic plants, indigenous marketing
  • Mohammadhosein Zehtabchian, Reza Radfar *, Kambiz Heidarzadeh Hanzaei, Taghi Torabi Pages 200-218

    Chemicals have the highest share in the country's export  basket with 50 % and are among the knowledge -based  industries due to the use of high -level technology and very  complex knowledge. Knowledge -based companies have  little difficulty in designing and developing technologies  because of their specialized force, but they have many  problems in marketing. On the other hand, manufacturers in  today's world are under pressure from their customers to  work in the community as a matter of course. The purpose of  this research is to select the knowledge management strategy  using the combined approach of the network analysis process  (ANP) and Dematel in responsible marketing chemicals. The  research method is descriptive -analytical in terms of purpose  and data collection. The statistical population of the study  includes expert management, managers and staff of basic  chemistry companies, and data collection has been done  using questionnaire tools. The three groups, including the  goals, criteria and strategies of knowledge management were  selected based on the research background. The collected  data were analyzed using Decision Super and SPSS software.  According to the results of the study group of 0.49 normal  weight liability targets, the criteria were the support of senior  managers weighing 0.23 and among the knowledge  management strategies of 0.35 weight composition strategy  were top priorities.

    Keywords: Knowledge Management, Responsible Marketing, Knowledge Based, Network Analysis, Dimatt
  • Mohammad Ghanbari, Asadalah Mehrara *, MohammadReza Bagherzadeh Pages 218-234

    The human resource management refers to attracting, developing, managing, creating motivation and achieving the commitment of key resources of the organization, that is, the people who work in or for that organization should be effective in an intelligent way. Build and manage management interactions. The purpose of the current research is to formulate a human resources development model according to the policies of the country's property and document registration organization, which in terms of the purpose of the development-applied research type and in terms of the method, it was carried out with a mixed exploratory (qualitative-quantitative) approach. . The present research in the qualitative part after analyzing the records, using the qualitative method and in-depth interview on 17 people from the panel using the purposeful and cluster judgment sampling method, reached theoretical saturation, and then the information obtained using the method The analysis of the topic under investigation and the implementation of the Delphi technique have been made. The findings of the research showed that the development of human resources according to the policies of the organization of registration of documents and properties of the country. The conducted investigations have shown that the components and sub-components of human resource development of the country's property and document registration organization have been fully identified and investigated.

    Keywords: Human Resources Development, Policy, Content Analysis, document registration organization
  • Ziba Hoseyni, Alireza Rousta *, Farzad Asayesh, Nader Gharibnavaz Pages 234-252

    The issue of advertising and digital marketing is so important and complex that it requires the use of the guidelines of digital advertising and marketing experts. Nowadays, with the expansion of time, users' use of the Internet and their extensive use of smartphones is considered a subset of marketing management. Therefore, in the present research, the relationship between digital marketing and customer participation in the retail industry has been evaluated with an emphasis on post-Corona. This research is a type of applied research. Descriptive method is also used in quantitative part. Descriptive statistics are used to determine dimensions, components, and indicators, and exploratory factor analysis and Lisrel software are used to determine the current situation, determine the influencing factors, and determine the contribution of each influencing factor. The statistical population in this research consists of all the active people in the marketing industry in the retail industry in Iran. The results show that there is a significant relationship between digital marketing planning and digital marketing performance in the retail industry with an emphasis on post-coronavirus and there is a significant relationship between the use of social networks and digital marketing performance in the retail industry with an emphasis on post-coronavirus. . Also, the results show that there is a significant relationship between customer engagement and participation and digital marketing performance in the retail industry with an emphasis on post-corona.

    Keywords: Digital Marketing, Customer engagement, Retail Industry, post-corona
  • Mehran Gholami, Mohammad Hakkak * Pages 235-252

    The current research was conducted with the aim of obtaining pricing patterns of products in industrial markets with a costing approach based on fuzzy activity. The method considered for conducting the present research is a combined method and the research design that governs it is an exploratory design. The statistical population of the qualitative part of this research consists of experts, managers, deputies, senior experts of the steel industry. The statistical population of its quantitative part consists of all managers of Khuzestan Steel Company, whose sample size was determined by using Cochran's formula of 252 people. The tool of data collection in the qualitative stage was in-depth and semi-structured interviews with experts, and in the quantitative part, a researcher made a questionnaire, which was used in order to confirm its validity, content validity and construct validity. In order to measure the reliability of the research, Cronbach's alpha coefficient was used, and its value was calculated to be above 0.7 for all research variables. In the first part, using the foundation's data approach, 6 main categories of the model were identified and presented in the form of a strategic model of industrial product pricing. Then, in the quantitative part of the research, the obtained model was fitted using confirmatory factor analysis and structural equation model. The results confirm the positive and meaningful relationships between research variables. Therefore, it can be stated that the relationships considered in the model are correct and logical and the presented model is confirmed.

    Keywords: Transfer pricing, industrial products, costing, Hybrid Approach
  • Mohammad Kashani, Karim Hamdi *, Mehrdad Navabakhsh Pages 235-247
    Brand attachment is formed as a result of customers' strong emotional connection with a brand, whereby customers consider the brand a part of their self-concept. But what factors cause brands to disappoint their customers? The purpose of this research is to identify and deeply understand those structures and components that lead to the creation, maintenance or strengthening of brand loyalty, in situations where brands have disappointed their customers. To achieve this goal, we used the qualitative research method approach by conducting in-depth interviews in the form of Zaltman's metaphor extraction technique. In this research, the Apple brand was chosen for study because it created many restrictions for Iranian consumers. In this way, customers attached to Apple in Tehran were considered as a statistical population. After conducting 17 interviews and achieving theoretical saturation, the findings showed that 18 main constructs play a role in creating brand attachment. Considering that today, despite the globalization of many commercial and economic activities, almost no brand has the ability to be present and operate directly in all international markets; Therefore, as a solution derived from the findings of this research, creating and strengthening the sense of belonging in customers can maintain and increase demand elasticity in these markets, regardless of obstacles and restrictions.
    Keywords: Belonging to the brand, Phenomenology, brand community
  • Yousef Azizi, Petros Sepehri *, Peyman Imanzadeh Pages 248-262
    According to the auditing standards of the financial statements, it is for the auditor to be able to express an opinion about whether the said financial statements have been prepared in all material respects according to the auditing standards or not. This statement is always faced with a degree of risk, which is called audit risk. The main purpose of this research is to determine the effect of auditors' cognitive-behavioral abilities on audit risk acceptance. The method used in this research is a survey type, analytical and comparative in nature, and in terms of collecting field information. The statistical population of this research includes 1020 managers and working partners of audit institutions and 92 executive managers of audit organizations, 243 of whom were selected and studied by simple random sampling using the Cochran formula. The tool of data collection is a questionnaire whose validity and reliability have been confirmed through statistical tests, so that the total reliability of the questionnaire was 0.822, which shows the high reliability of the research questionnaire. The results of the analysis showed that auditors' cognitive-behavioral abilities have a significant effect on the acceptance of audit risk. In the end, the optimal model and practical suggestions were presented in order to improve the cognitive-behavioral abilities of auditors.
    Keywords: Individual differences, Cognitive-Behavioral Abilities, Audit Risk Acceptance
  • Morteza Abbasi, Vali Rostami *, Mehdi Shaaban Niamansour, Eisa Amini Pages 263-276
    Internet businesses have a large share of global and domestic markets, which are both small and large markets, and they operate from any stratum in Internet businesses, which can be small and limited activities or extensive activities such as company activities and or international holdings. With the increase in the activity of internet businesses and the growth of their market share, the possibility of anti-competitive actions by some of these businesses or the claim of anti-competitive practices by competitors or other persons will increase. In this situation, due to the specific requirements of the e-commerce field and its emerging nature in Iran, the application of competition law rules on the performance of internet businesses will face new challenges. This article, with a descriptive and analytical method, tries to examine the concept of ethics and philosophy of ethics, business ethics, the differences between ethical requirements and legal requirements, the concept of advertising and its importance, and ethical issues in electronic commerce from the perspective of protecting consumer rights and examining the status of protection It has the rights of consumers in advertising in the law of electronic commerce. The results show that since it is desirable to improve the efficiency and well-being of consumers in any market, in principle, competition regulations can be applied in all markets, unless a specific market is excluded from the scope of these regulations for a justified reason.
    Keywords: competition rights, Consumer Rights, virtual businesses, startups